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对绝大多数人而言，新冠肺炎疫情的爆发可谓出乎意料，不仅改变了人们原本的生活状态，甚至颠覆了很多人的人生规划。作为保险行业的一员，笔者有幸率先参与到保险抗疫的战斗和研究中。那么，疫情对保险行业、公司、产品有何影响？作为投保人又应如何理性应对疫情？

疫情对保险行业的影响

责任渐重 口碑渐好

传统观念认知中，保险公司的核心作业模式是收保费、做理赔，依照国家规定将保险资金投入国家允许的投资领域，以产品责任向客户兑现合同约定的内容。不过，从2006年出台的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（简称“旧国十条”），到2014年《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（简称“新国十条”），再到2020年1月23日银保监会等13个部门联合发布《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》，则更强调保险行业作为社会发展“稳定器”、经济发展“助推器”、居民收入“调节器”的重要作用。“新国十条”明确指出，“到2020年，基本建成保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范，具有较强服务能力、创新能力和国际竞争力，与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业，努力由保险大国向保险强国转变”。这凸显了国家鼓励行业的责任担当。