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保险应“疫”而变

来源: 《中国外汇》2020年第6期 作者:王晓妍 编辑:白琳
对于保险行业,疫情就是一次洗牌,具备转危为机能力、积极正面思考、线上领先思维的公司和代理人会脱颖而出。

对绝大多数人而言,新冠肺炎疫情的爆发可谓出乎意料,不仅改变了人们原本的生活状态,甚至颠覆了很多人的人生规划。作为保险行业的一员,笔者有幸率先参与到保险抗疫的战斗和研究中。那么,疫情对保险行业、公司、产品有何影响?作为投保人又应如何理性应对疫情?

疫情对保险行业的影响

责任渐重 口碑渐好

传统观念认知中,保险公司的核心作业模式是收保费、做理赔,依照国家规定将保险资金投入国家允许的投资领域,以产品责任向客户兑现合同约定的内容。不过,从2006年出台的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(简称“旧国十条”),到2014年《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(简称“新国十条”),再到2020年1月23日银保监会等13个部门联合发布《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》,则更强调保险行业作为社会发展“稳定器”、经济发展“助推器”、居民收入“调节器”的重要作用。“新国十条”明确指出,“到2020年,基本建成保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范,具有较强服务能力、创新能力和国际竞争力,与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业,努力由保险大国向保险强国转变”。这凸显了国家鼓励行业的责任担当。

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